Auftragsabwicklung

Den Auftragsprozess von der Anfrage bis zu Durchführung der Analyse ist möglichst schlank und kundenfreundlich gestaltet. Dennoch sind für eine zügige und möglichst kurzfristige Bearbeitung Ihrer Anfragen und Aufträge folgende Informationen zu beachten.

1. Anfrage durch den Kunden

Möglichkeiten der Anfrage

E-Mail-Anfrage an sales @cleancontrolling.de
Telefonanfrage +49 7465-92 96 78-0
Kontaktformular

2. Machbarkeitsprüfung CleanControlling

Prüfung der Kundenspezifikationen und Bauteildetails bezüglich Prüfablauf und Durchführbarkeit

3. Klärung von Analysedetails

Telefonisch oder per E-Mail
Bei einem Besuch in unserem Haus in Verbindung mit einer Laborbesichtigung

4. Angebot und Auftragserteilung

Angebot

Angebotserstellung ca. 1 Arbeitstag nach Erhalt der Anfrage
Angebot per E-Mail inklusive vorausgefüllte Bauteilbegleitdokumente für den Bauteilversand an das Labor
Anlage 1: Bauteilbegleitschein mit allen bekannten Details zu Bauteil, Prüfung und Prüflosgrösse
Anlage 2: Lieferschein mit Lieferadresse für den Versand der Bauteile an das Labor

Auftragserteilung

Ihre Bestellung senden Sie bitte an unsere Auftragsbearbeitung unter order @cleancontrolling.de
Bitte nehmen Sie in Ihrer Bestellung Bezug auf unser gültiges Angebot mit Angabe der Angebotsnummer.
Für Rückfragen und Kommunikation zur Auftragsbearbeitung wenden Sie sich bitte an unser Team in der Auftragsbearbeitung über order @cleancontrolling.de
Die Ansprechpartner in der Auftragsbearbeitung finden hier

5. Versand der Bauteile zu CleanControlling

Verpackung der Bauteile für den Versand

Verpackungsvariante 1: Die Bauteile sind so zu verpacken, dass möglichst wenig Partikel beim Transport erzeugt werden (z. B. im verschlossenen Polybeutel).
Verpackungsvariante 2: Simulation der Kundenlieferung mit Originalverpackung und Entnahme der Bauteile bei CleanControlling.

6. Wareneingang der Bauteile bei CleanControlling

Die Verpackung wird visuell geprüft und bei möglichen Transportschäden oder mangelhafter Verpackung fotografiert und dokumentiert.
Sichtung der Analyseinformation bei Auftragseingang
Erstellung eines Laborauftrags mit den Informationen des Auftraggebers sowie aus der jeweilig geforderten Prüfnorm.

7. Qualifizierung des Extraktionsvorganges

Sofern Bestandteil des Prüfauftrages, wird der Extraktionsvorgang vor der Durchführung der Analyse über eine sogenannte Abklingmessung definiert.

8. Start der Analyse

Vorbereitung der Analyseeinrichtungen
Grundreinigung der jeweiligen Extraktionseinrichtung

9. Archivierung von Analysefilter oder Extraktion

Die Archivierung der Filtermembranen oder Extrakten erfolgt unter der jeweiligen Analyse-Nr. in unserem Archiv.
Die Archivierungsdauer der Filtermembranen oder Extrakten beträgt max. 1 Jahr ab Durchführung der Analyse.
Nachfolgende Prüfungen, wie z.B. Materialbestimmungen (REM/EDX- oder FT-IR-Analysen) sind innerhalb dieser Frist möglich